Appy Meals: une technologie qui s'adapte aux familles remettant le mot «happy» dans vos repas

featured products: Sumo

sectors: Restaurant

use case: Entertainment

client: Mcdonald's

À une époque où les repas au restaurant sont devenus la norme plutôt qu'une exception, le géant de la restauration rapide McDonald's révolutionne ses restaurants afin de remettre un peu de magie dans vos repas en famille.

Le concept Spirit of Family mis en œuvre en 2012 vise à réduire les moments stressants pour les familles et à rendre l’expérience de restauration plus agréable et ludique. Ce concept utilise des technologies intelligentes telles que des bornes de pré-commande, des stations de divertissement Bouncepad et des tablettes de jeu numériques interactives pour encourager une expérience sans tracas et amusante.

Le restaurant de Milton Keynes a été le premier à dévoiler le nouveau concept en 2012 où des tablettes sécurisées grâce à des bornes Bouncepad sont en libre accès. Enfants et adultes ont la possibilité de surfer sur le Web, de jouer à des jeux et de consulter leurs réseaux sociaux. 

McDonalds est fier d'être le pionnier dans la conception axée sur l'expérience client et est un des premiers à implémenter une technologie numérique dans ses restaurants. Richard Forte, directeur des opérations l'a expliqué en 2012:

«Le concept restaurant Spirit of Family… donne un aperçu de la façon dont les restaurants McDonald's continueront d'évoluer dans l'avenir, en s'appuyant sur la connaissance approfondie de McDonald's sur ce que recherche les parents et leurs enfants lors d'un repas en famille.»

Dans la continuité du concept Spirit of Family, McDonald's a lancé en 2015 le programme Experience of the Future poudysnamiser le potentiel numérique et l'accès à la technologie afin d'améliorer l'expérience client dans les restaurants, au drive-in et en déplacement.

Ces nouveaux restaurants son situés au Royaume-Uni, en Europe, au Canada et plus récemment aux États-Unis. Les sections avec les bornes Bouncepad sont devenues un incontournable dans ces restaurants, avec plus de 50 utilisateurs par tablette et par jour, et 97% des utilisateurs satisfaits par leur expérience *.

* Source: Enquête de satisfaction client McDonalds, 2013

Les bornes Bouncepad sont facilement installables, et s'adaptent à une gamme variées de surfaces de montage et de modèles de tablettes, y compris les Samsung Galaxy Tabs et iPads. Les modèles de bornes Bouncepad utilisés incluent le Static 60 et le Sumo, des kiosques idéaux lorsqu'on est assis à une table. Les options de mouvement incluent la fonction Rotation pour le  Static 60 qui permet aux enfants de partager facilement des jeux avec d'autres joueurs et Switch, une fonction qui permet d'afficher le contenu en mode paysage ou portrait.

Malgré la nature «rapide» évidente de leur offre alimentaire, McDonald's est clairement déterminé à aider ses clients à se détendre, manger leur repas dans une paix et une tranquillité relative et à profiter de l'expérience lorsqu'ils visitent un restaurant McDonald's, comme le reflète Forte:

«Ce fut un investissement très judicieux. Si vous comparez nos restaurants en 2004/2005 et nos restaurants maintenant, il y a eu une transformation complète. Ce fut un long voyage, mais qui en vaut la peine. »


Featured Products

Static 60

€175

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Le Static 60 Bouncepad constitue un puissant centre d’attraction pour afficher un contenu numérique à distance ou sur des plateformes surélevées.

Sumo

€400

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Le Bouncepad Sumo est à la fois élégant, robuste et idéal pour les environnements à trafic intense tels que les restaurants à service rapide, les galeries marchandes, les espaces de jeu et les aéroports.